QUOTA DI PARTECIPAZIONE: 52 euro.
DATA WEBINAR: 2 aprile 2022 ore 9.00-13.00
CODICE CORSO: CSVF04_22PROGRAMMA:
LA QUALITA’
- Concetto e obiettivi della qualità
- La qualità percepita dal paziente: conoscere i bisogni e le aspettative del paziente e soddisfarle per fidelizzare il paziente allo studio (Customer loyalty): l’odontoiatria centrata sul paziente
- Customer satisfaction e Customer loyalty
LA NUOVA FRONTIERA”
- Nuovo concetto di “fare impresa”: paziente/cliente, studio odontoiatrico/azienda
- Gestione economica
- Cosa cambiare e come cambiare atteggiamento
- Dentista/imprenditore di se stesso
- Imprenditori e investitori: studio dentistico tradizionale vs/ grandi catene
- Marketing odontoiatrico per comunicare: come farsi conoscere per attrarre nuovi pazienti
- Miglioramento della qualità
- Il team odontoiatrico: ruolo fondamentale del personale di studio: segretaria, assistente, igienista
- L’odontoiatra manager
- Come delegare al team
- Gestione del paziente: marketing e comunicazione
- La comunicazione: Importanza della comunicazione e dell’ approccio al paziente
- La comunicazione digitale
- Concetto di “vendita” di un servizio
Supervisione Scientifica a cura della Prof.ssa Laura Strohmenger (Università degli Studi di Milano, Dip. di Medicina e Chirurgia ed Odontoiatria dell’Ospedale San Paolo – ASST Santi Paolo e Carlo).PER ISCRIVERSI:Prenota il posto in aula virtuale compilando il Form d’iscrizione ed effettuando il pagamento della quota di partecipazione. Per tutti i corsi è possibile pagare tramite bonifico, contattando la Segreteria al numero 0256805571. Per alcuni corsi è reso altresì possibile il pagamento tramite Paypal o carta di credito.
LINK PER ISCRIZIONE: https://www.agenziadbsi.it/corsiaggiornamentoaso/Aggiornamenti Assistente di Studio Odontoiatrico ai sensi dell’art.2, comma 2, del DCPM del 9 febbraio 2018 pubblicato in G.U. n.80 del 6 aprile 2018 – Individuazione del profilo professionale dell’Assistente di Studio Odontoiatrico
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