Competenze comunicativo – relazionali

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Organizzato da

Agenzia DBSI srl

Sede di svolgimento

Milano, Via Antonelli 3

Descrizione

Acquisizione competenze tecnico-professionali

Prerequisiti

Sede legale/operativa dell’azienda in Provincia di Milano

Apprendisti assunti ai sensi dell’ art. 4 del d.lgs. 167/2011

Apprendisti assunti ai sensi dell’art. 16 L. 196/1997 extra obbligo formativo:

appartenenti ai settori i cui CCNL non hanno ancora disciplinato l’apprendistato ai sensi del d.lgs.276/03;la cui data di assunzione sia precedente alla sottoscrizione del CCNL recante la disciplina dell’apprendistato ai sensi dell’art. 49 del d.lgs. 276/03. apprendisti di 17 anni di età, se in possesso di qualifica.

Apprendisti assunti ai sensi dell’art. 49 d.lgs. 276/03:

la cui data di assunzione sia successiva alla sottoscrizione del CCNL recante la disciplina dell’apprendistato ai sensi dell’art. 49 del d.lgs. 276/03;

tutor/formatori aziendali di imprese che hanno assunto apprendisti ai sensi dell’art. 49 del d.lgs. 276/03, limitatamente al servizio E.

Test di ammissione

No

Obiettivi e Contenuti
  • Fondamenti della comunicazione: regole e assiomi, emittente, ricevente, canale, codice, messaggio
  • Tecniche di comunicazione: stili comunicativi, strategie comunicative e funzione del feed-back
  • Comunicazione verbale e non verbale
  • Comunicazione assertiva, passiva, aggressiva
  • Processi di codifica e di decodifica dei messaggi
  • Diagnosi di contesti comunicativi e interattivi
  • Aumentare la motivazione e il coinvolgimento del personale attraverso al comunicazione
  • Comunicazione e Leadership
  • Cooperazione e conflitto:tecniche di soluzione collettiva di problemi
  • Processi di decisione di gruppo
  • Tecniche e processi di concertazione e negoziazione
Inizio corso

da definire con l’azienda

Durata

40 ore

Frequenza

da definire con l’azienda

Certificazione rilasciata

Certificazione di Competenze

Costo

Apprendisti assunti ai sensi dell’ art. 4 del d.lgs. 167/2011:

il finanziamento pubblico non copre tale formazione che resta comunque obbligatoria

Finanziato da

Regione Lombardia

nei limiti delle risorse disponibili.

Contatti

Telefono/Fax: 02/56805571 e-mail: info@agenziadbsi.it

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